三、人际沟通的方式

人际沟通的方式主要可以分为语言沟通和非语言性沟通。语言沟通指以自然语言为沟通手段的信息交流。在人际交往中，人们必须善于运用丰富的语言艺术，达到有效沟通，促进人际沟通和人际关系的维护。语言所反映的是一定事物的标志，语言的语法规则反映思维的规律。语言是作为人类最重要的沟通工具而产生和发展的。因此，掌握语言技巧对医患沟通十分必要。非语言沟通的形式可以归纳为副语言、身体语言、人际空间和人的外在修饰等。面部表情和身体语言都是非语言性沟通方式。外在装饰可以给出一些反映人的个性特点和处事风格等的信息。 ......