三、按沟通双方的地位是否互换分类

按沟通中双方的地位是否互换，可以将沟通分为单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。单向沟通中双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。缺点是沟通较为耗时。表8‐2列出了双向沟通与单向沟通的差异。 ......