六、借鉴企业形象建设的成功经验

在医院走向市场的过程中，可以从企业发展过程中汲取很多宝贵的经验，包括管理方法、经营理念等，其中，深入了解企业如何通过导入并全面实施CIS发展战略，成功开展形象建设对于搞好医院形象建设很有借鉴意义。这里简介以下两点：CIS—企业形象识别系统在中国的发展。2002年6月湖北日报在显著位置报道某医院由于擅自抬高药价，患者要诉诸公堂的新闻，其实事情起因是患者在该院所购药品比外面药店贵了几十元，本来医院运营成本较高，加上进货渠道不同，价格有差别也是正常事，但是患者上医院去理论时，该院却没能给个让患者接受的说法。医院 ......