案例7 苏北人民医院精细化管理经验介绍——医疗服务精细化管理

苏北人民医院又名扬州大学医学院附属医院、扬州大学临床医学院、扬州市红十字中心医院，成立于1900年，是江苏省扬州地区历史最久、规模最大、功能最全的一所综合性医院，也是该地区的医、教、研中心。1994年被卫生部首批授予“三级甲等”医院，是卫生部国际紧急救援中心网络医院。近年来连续被评为江苏省“十佳医院”，江苏省“文明单位”，江苏省“文明单位标兵”。针对护工服务不规范的现象，医院成立了专门的护工管理中心。苏北人民医院从改善服务入手,在服务的“细节”上下工夫，注重服务的衔接和人性化的感受，便民、利民的服务举措在 ......