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第3篇 管理篇

本章将从首都献血服务热线组织架构的设定以及献血服务代表的招聘与录用、培训与考核、职业规划、绩效管理、保留与激励、情绪管理等7个方面来论述首都献血服务热线的人力资源管理。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名：《首都献血服务热线运营与管理》
栏目：首都献血服务热线运营与管理
作者：高东英
参编：刘江，戴苏娜，冯岩，徐文，赵冬雁
页码：249-250
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-10-01
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