（二）医院形象的分类

根据不同的标准，医院形象可划分为以下几种类型：1 .内在形象和外在形象。公众直接接受医疗服务，亲身体验形成的医院形象是直接形象，而通过他人口碑相传或是从大众传播媒介所得到的医院形象是间接形象。有调查结果证实，如果一位患者对医院满意，平均向其周围人群传播医院正面形象达5人次，而不满意的患者传播医院负面形象则多达2 0人次。由此我们不难看出每所医院要高度重视每一位患者的反映，重视医疗服务的每一个环节，为塑造良好医院形象奠定坚实的基础，同时还要充分重视信息时代传媒对医院的巨大影响，一则正面报道可以让医院名声远扬 ......