二、患者身心特点与社会因素

传染病患者，尤其是慢性传染病患者，患者往往充满忧郁、感到沮丧。患者有隐私权，特别对于传染病患者，医生更要注意保护患者隐私，隐私权是指自然人享有的支配其私生活信息的权利，即指自然人就自己个人私事、个人住处等个人生活领域内的事情有不被他人知悉、禁止他人干涉的权利。在临床实践中，需要注意保护患者隐私权，主要保护与疾病相关的患者个人信息资料，如姓名、病史、职业、婚恋、家庭、社会关系、嗜好、心理特征以及相应化验检查结果、诊断与治疗信息等。与患者进行语言交流要学会全神贯注倾听患者意见，注意与患者眼神的交流，从内心出发 ......