二、品管圈活动

起始于1950年Deming ﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran ﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。品管圈（quality control circle，缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益。按照一定的活动程序、活用品管七大手法（QC777手法）来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题（图2‐。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质 ......