（三）把握告知的内容和方式

患者希望知道哪些内容，或想要谈论哪些话题，就告知病人哪些内容，不一定要将病情告知的内容都程序化、机械化，一五一十地告知患者。每一位患者的病情告知内容都应该是不一样的，因为每个患者都有其独特的特质，告知内容应根据患者的特质和反应来调整。在告知方式上，使用患者可以听懂理解的语言和词句来告知病情，特别是使用外语或方言的患者、接受和理解能力较差的患者和文化程度较低的患者，宜使用较慢的语速、接近患者语言习惯的音调和词句详细地说明，使患者能够清楚明白，必要时可重复或提问，了解患者的反馈程度。同时尽量避免与患者或家属发 ......