三、椅旁口腔健康咨询

担当病人的顾问，提供顾问型服务就是要拓展病人需求的满足，并努力为口腔诊所寻求增殖空间。通过扩展解决问题的广度或深度，顾问型服务将更多的价值体现在咨询性的服务上，自病人就医过程一开始便参与其中，提供协助，其表现是更看重于解决问题的方案，更努力于和病人在服务上的协作，从而超越医疗本身的价值，从价格竞争转入价值竞争。多说“我们”少说“我”，口腔医师在说“我们”时会给对方一种心理的暗示，口腔医师和病人是在一起的，是站在病人的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。所以良好、清晰和足够的相片记录有 ......