[文献资料]三、优质服务

优质服务就是不断地提高我们的服务质量，人无我有，人有我优，不断进步，更上一层楼，逆水行舟，不进则退。医疗市场的激烈竞争不仅是医疗水平的竞争，也是服务水平的竞争，因此，我们要讲优质服务，具体有以下四点要求的：尽心尽意。规范服务，科学服务，优质服务这三点是个连带关系，没有规范服务谈不到科学服务，规范服务、科学服务不到位，就没有优质服务，三者都能做到了就是文明服务。 ......