四、非语言沟通交流

非语言沟通交流是语言沟通交流的调节阀门和催化剂。在某种特定的情况下，它比单纯的语言沟通更有力量，更有效率。这说明，除了医生本身的冷漠以外，在医生和病人之间的信息传递上经常存在着某些障碍，即正面积极的信息在传递过程中被接受者误读为负面消极的信息。专家们发现，在语言沟通过程中，良好的人际关系由面部表情、语言和声音三个元素组成，其中，面部表情所占比例最大。曾有人对话语沟通做过研究，结果表明，过程中所传递的信息，口头语言仅占7%，音调语气占38%，而肢体语言竟高达55%。同样，网站的安全性和私隐性也必须引起我们的 ......