第七章 医疗服务质量经营与医疗服务质量保障

质量管理经历了质量控制、质量改进到质量经营的发展历程。质量经营是质量管理发展史上的一个里程碑，是经营管理理念上的一场革新。目前，质量经营已得到世界管理学界的广泛认可。因此，医院经营效益首先是指投入一定的医疗资源，所取得的符合社会人群医疗保健需求的社会效益。考察医院经营效益，要重视对医院医疗卫生服务及科研、教学成果与医疗资源消耗进行比较分析。质量经营是现代质量管理的新理念，它以“优质、高效、低耗”为目标，使质量与效益之间的矛盾成为和谐的对立统一体，也为医院两个效益的辩证统一提供了科学有效的经营管理新思路。因 ......