三、医院形象设计的程序

成功的医院形象设计首先取决于认真细致的市场调研。形象设计是一种高智力的投入和开发活动，需要创意和思想火花，但不是一拍脑门就来了点子，就可以凭空设计好的，必须扎扎实实进行广泛细致深入的市场调研活动，充分掌握市场信息特别是最新信息，在此基础上再对丰富翔实的资料进行科学分析，找准方向，确立形象定位。后者则是着重了解社会公众对医院的印象和期望，比如医院的知名度和美誉度，期望医院在医疗质量和服务手段上做哪些改进，以及对医院宣传、广告和标识的知晓和记忆程度等。3 ﹒聘请各种身份的社会人员担任医院的监督员，召开有针对性 ......