一、提高利润的杠杆原理

对口腔诊所的经营者来说，账面上的赚蚀是一件非常头痛的事情，是几乎每天都要绞尽脑汁去思考的问题。即使是没有任何财务知识的经营者都谙熟诊所赚钱的三个要素：增加病人（customers）、营业额（revenues）、利润（profits）。要使诊所踏上财富之路，应该要把眼光放到五个基本因素上。潜在病人数目是指那些主动前来诊所就诊，或主动与诊所联系，表达就诊意愿的病人数，以及诊所心目中的病人群数目。诊所应该比较准确地掌握这个数目，要弄清楚他们是通过什么途径知道诊所的，要尽可能详细地了解他们的基本的社会和经济状况。 ......