[文献资料]实施六西格玛的效果

在20世纪70年代，产品品质达到2西格玛就符合标准了。可是，根据美国企业管理专家Evans和Lindsay的分析，即使达到了99.73%的标准，美国还会发生如下的事件：每年有2万次配错药的事件.而且，当摩托罗拉实现了“六西格玛”的目标时，许多人也理所当然地认为，六西格玛并非终极，八西格玛、十西格玛… …也会相继出现。如上所述，六西格玛不但适用于生产制造行业，也同样适用于服务性行业，包括医疗卫生行业。美国佛罗里达医院拥有655张病床，自引入六西格玛品质管理法后，两年多的时间内仅发生了一次配药失误。 ......