（一）网上药店的含义

网上药店或称虚拟药店，是电子商务的一个分支，是让顾客享受购物的方便，而且网上药店可以2 4小时全天候甚至全年无休，顾客省去长途跋涉和往返到处询价的劳苦，只需用鼠标点几下，输入地址、信用卡号等，网上药店就会将商品送来。因此，必须建立及时响应机制通过即时信息（I M），虚拟网络导购，加上药品的特殊性可辅助建立咨询服务中心（C a l l C e n t e r）来实现求医问药的指导，这有助于解决用户购物时的不清楚与犹豫不决。 ......