第一节 病人的择医行为

择医行为是在人们生活水平提高，重视身体健康质量的前提下产生的。是否具有足够的病人量是口腔诊所运作是否成功的关键所在。提供服务的方式，处理人际关系的技巧，则会成为口腔诊所业务发展，建立稳定病人的基础。今天所做的一切努力，有可能在十年内为口腔诊所赢得崇高的声誉，吸引一批病人接受和重视口腔诊所所提供的优良服务，成为口腔诊所稳定的客户。病人的择医行为可按其行为方式分为固定型、盲目型、选择型、希望型与理智型五大类。常见于初诊病人，乡村来的病人，对口腔医学知识了解甚少的病人，其主要特点是就诊茫然，对所患的病不知道到哪 ......