第二节 护士的导医技巧

导医的服务对象是来自社会最广泛阶层的人，却又是有着特定需求的病人或是与口腔医疗有密切关系的人。这就决定了导医服务要树立“以人为本”的服务理念，最大限度地满足服务队形的多层次需求。导医必须以真挚的同情心，关心体贴，安慰鼓励患者，与患者沟通，以消除患者的心理压力，并以端庄的仪表，礼貌的行为，给患者以力量和信心，使患者能在一个整齐、清洁、安静、安全、舒适的环境中就诊。 ......