六西格玛关注生产及服务的所有流程,它解决问题的基本出发点是对过程进行量化分析,强化内部沟通和合作。虽说岗位责任制是企业有效运作的基础,但如果大家各自为阵,缺乏内部沟通,就会造成资金和资源的浪费和无效消耗,六西格玛就是要突破企业内部的部门职责范围,打破“点思维”框框,进行“无边界”合作。当然,六西格玛可以与ISO系列标准整合起来, ISO质量系统的数据和审计也会支持六西格玛的实施,使六西格玛的质量改善和程序控制有章可循。这些企业在高层有专人负责六西格玛工程实施,定期与六西格玛团队交流座谈。实施六西格玛品质管 ......