三、医疗照顾和利润

在一般情况下，医务人员照顾（care）了病人，就会产生利润。这里，首先要明白“照顾”的含义。他们每个人的面前都有两个难题，让他们左右为难：左边是人们一如既往的对医生的人情味要求，右边则是医学逐渐朝严格分工，不带感情色彩的方向发展。不可否认的是，在这个特定的时期，医患关系还带上了越来越重的功利气息。照顾离不开适当的环境，营造和维持这个环境就应该遵守一定的“游戏规则”，包括商业运作规则：要创造利润。任何高利润高成长的行业都受顾客忠诚度的刺激、驱动和维持，牙科行业也不例外。诊所没有利润就不可能运作，也就失去了照 ......