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2.将心比心，换位思考

店员要经常回想一下，自己是顾客时想要什么？这一点对自己的顾客同样适用。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第一节 迎宾开场与销售 > 二、店员如何正确接待顾客？ > （二）店员接待顾客的基本原则
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：117
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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