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4.洞察能力

在药品销售中，店员应具有敏锐的洞察能力，从视觉上探求顾客的信息，如观察顾客的外表、衣着、对待其他店员的方式等，抓住顾客的心理变化和购买需求，及时地促成交易。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第一节 迎宾开场与销售 > 二、店员如何正确接待顾客？ > （一）店员接待顾客的基本能力
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：116
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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