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1 1.顾客服务

对售后服务进行支持，回答用户一些问题，收集用户的一些意见和建议，管理用户资料，登记用户提出的应增加药品品种门类等相关的服务。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第四节 挖掘顾客需求 > 四、什么是网上药店促销？ > （二）网上药店的网页设计
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：174-175
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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