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七、促销时如何管理顾客？

促销的一般目的是通过向市场和顾客传播信息，以促进销售、提高业绩，因此收集、整理和利用顾客资料并开展顾客活动就显得越来越重要，而这些可以称为顾客管理。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第四节 挖掘顾客需求
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：187
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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