二、如何让顾客不再说“不”？

其实有很多情况下，顾客的拒绝是可以挽回的，那么怎样挽回呢？ ......

——《药店店员手册》

书名：《药店店员手册》

栏目：药店店员手册 > 第三章药店店员促销策略与实战 > 第六节处理顾客异议与投诉

作者：陈玉文

参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲

页码：215

版本：1

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2010-07-01

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