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六、如何巧妙地处理顾客异议？

顾客异议必须恰当地处理，否则会严重影响药店的声誉，进而影响药店的销售业绩，怎样正确地处理顾客异议？ ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第六节 处理顾客异议与投诉
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：223
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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