第二节 口碑传播的方法和促进

口碑传播是一种最持久、最可靠、最深远、最有效的“广告”。在口腔诊所可以直接鼓励就诊患者帮助传播，定期与患者进行品牌对话，听取患者的意见改善服务，消除患者的批评获得口碑，开展社区民众体验口腔医疗促进口碑传播。以患者为中心，坚持为患者提供一流的技术，一流的服务，只有这样才有可能控制口碑的传播。总之，在患者选择口腔医疗的时代，我们要秉承“患者第一”的理念，坚持“维护患者利益”的原则，健全口碑传播管理体制，加强医患沟通，提高患者满意度，最大限度地赢得患者或社区口碑。 ......