四、病人满意度测评的实施

为了准确地测评病人满意度，需要获得准确的原始资料。而为了获得准确的原始资料，科学有效地实施调查工作是最重要的环节。调查方法选择的合理与否，会直接影响调查结果。推进了医院服务改进:测评实施以来项目组定期向医院呈递了病人满意度调查情况汇报,就当前病人满意度的现状和存在的主要问题向医院做了全面汇报，并向相关职能部门和科室下达了信息双向传递单，各单位均认真提出对应措施。通过病人满意度测评工作，门诊病人满意度和住、出院病人满意度逐年提高。由此可见，不断提高患者满意度不仅是构建和谐医院、和谐社会的一个重要环节，而且是 ......