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问1：请问哪一位医生更好？评：听起来，这样的回答似乎是想进一步了解患者的口腔卫生习惯，但却有浓厚的诊断味道，完全无助于建立起患者对医生的信任。回答此类问题的时候，不要简单地要求患者相信自己的专业知识和技能，而应该表示自己对患者提及的信息并不陌生，甚至可以对患者（包括其邻居或丈夫）质疑，持“我不同意你的观点，但我会全力保护你发表自己观点的自由”的态度。我可以这么跟您说，我在这× ×年内为许许多多患者做过烤瓷冠，到现在为止，绝大部分都没有出现问题。但是，希望您能够理解，我实在无法向您保证这个烤瓷冠能用多久，因 ......