一、第一要素——人

作为四大管理要素之首，人的管理是最重要的，也是最复杂的。医生又包括门诊医生、病房医生、麻醉医生，护士包括病区护士、门诊各专科护士（包括输液、注射、导诊等）、供应护士、医技功能辅助科室护士，药剂人员包括药库管理人员、门诊药房人员、病房药房人员、临床药学人员。人力资源主管的信息，主要有姓名、性别、身份证号等基本信息、工资待遇信息、职称信息、岗位信息等，有的还包括培训考核信息。在普通门诊，通常病人或病人家属可以主导的就医流程环节较多，就医行为在这些环节随时可以被病人或病人家属主动中止。正因为如此，在有关人的管理 ......