访谈一般以简单、随和的问题开始。根据被访人、周围环境、时间等特点,访谈者主动说一些有利于活跃气氛的话题,也可以对自己的背景、家庭和经历作适当的自我介绍,创造一种相互信任的氛围。访谈结果的好坏在很大程度上取决于访谈者个人的交往能力、掌握的访谈技巧以及对访谈的控制能力。结束访谈是访谈的最后一个步骤,但有时比开始还难,因此要正确把握结束访谈时机:被访者谈兴正浓时,可以转移视线、察看钟表等暗示他不要继续谈下去,或者适时插话结束访谈。在结束访谈前,快速检查一遍访谈的问题和记录,确保所有问题都已回答。 ......