二、现代市场营销观念

现代营销观念认为实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送市场所期望满足的东西。与推销观念相比，现代营销观念要求口腔诊所营销的出发点是患者，而不是口腔诊所自身。重点是患者需要的口腔医疗服务，而不是口腔诊所所能提供的口腔医疗服务。采用的方法是整合营销，而不是促销和推销。菲利普·科特勒最先对这种更为复杂的营销环境下企业如何开展市场营销工作在理论上做了概括，他指出：企业市场营销人员不能仅是消极被动地顺从和适应环境，因为这样企业可能将永远被贸易保护主义拒于“市场大门” ......