五、院方危机的发生、转变和发展过程

患方危机、医方危机和院方危机环环相扣，任何一个环节没有被充分而及时地认识到并作出妥当的处理，都会演变为严重的医患危机。院方危机实际上是医务人员的群体危机或者是医疗行业危机。这个危机的避免是需要医院管理层在医院管理制度建设、突发事件应急预案的制定、医院工作人员的培训等方面做出充分准备的。总之，医患危机的发生是多种因素相互交织、相互作用的结果。在医疗情境下，尤其要关注患方、医方和院方危机的发生、转变和发展过程，医务人员和医院管理层需要在三因素的不同阶段，准确和及时地判断危机的状态，而施以合理、有效的干预。 ......