二、危机的特点

与常态相比，危机具有以下几个特点：一是发生的突发性，二是后果的危害性，三是应对的紧迫性，四是前景的双重性，五是公众的关注性。最重要的是对于危机的利益相关者而言，危机损害了他们的切身利益，他们十分关注危机的发展趋势和组织采取的危机应对措施，并据此来决定个人的应对策略，而公众出于道义和对未来遭遇同类危机的预期，也会关注危机的进展。随着经济社会的快速发展，与传统危机相比，危机有以下新趋势：危机涉及的领域多元化，危机呈现高频次、大规模。危机的国际化程度上升① 。 ......