（三）维护自尊，加强自信

自信就是“对自己感到满意”，通常对自己有信心的人都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。要乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。药店店员在维护自尊，加强自信时，应要清楚明确。无论是面对上司，还是顾客，店员都应该表现出自尊，不能为了把药品推销出去，而对顾客过于热情，反而引起顾客的不满。使组员合作更协调——一个充满自信的工作小组,一般都更能合作无间、更具创意和更有效率。 ......