（四）价值链分析

在医疗领域价值链更多的是围绕诊疗效果和患者满意的产生来探讨的。3 ﹒临床情感行为病人的不安与焦虑在医务人员的理解与保证下得以缓解与释放，对病人所感受的焦虑表现出的理解，就是临床情感行为。4 ﹒保障服务包括“售前、售后”服务，如医保手续的办理，出院结算，每日清单，餐饮的提供，卫生条件，环境消毒，病人档案的维护，在社区的义诊和对患者及其家属的长期教育、随访服务。 ......