第三章 组织文化的外化与内化

据报道，李先生的母亲因患糖尿病到当地社区卫生服务中心诊治，经过一个月的疗程，花费了7000元。李先生拿着这笔“糊涂账”找到了社区卫生服务中心，社区卫生服务中心财务处退回了多收的1005.37元费用。李先生找到社区卫生服务中心一位副主任要求查找责任人，对方却说：“这是我们内部的事，钱既然已经退给你了，社区卫生服务中心就跟你没有任何关系了。 ......