第二章　临床沟通交流

小张（医师，站立） ：你好，小刘！比如患者可能花了1个多小时的等待，而在不到1分钟的时间里医师可能就开出了处方并打发患者走了。此时，患者的抱怨不只是因为时间的不对等，更可能是医患沟通内容、方式的结果。为了能更好地理解医院里的沟通交流这一复杂的问题，本章将从医患双方和沟通环境三个方面来对这一主题进行探讨，并就医师在临床上应如何接诊给出建议。 ......