五、运用系统科学原理指导医疗服务整体管理与质量控制

医疗服务整体管理与质量控制具有典型的系统特征。医疗服务整体管理具有以下特点：①涉及面广泛。医疗服务整体管理的系统特征决定了医疗服务整体管理与质量控制活动必须遵循系统科学原理，按照系统科学、系统管理学的原则和规律办事，运用系统思维处理医疗服务整体管理中的问题和矛盾。总之，系统科学原理及其管理原则给医疗服务整体管理提出了更高的要求。在医疗服务质量管理中，要求医疗机构负责人、科主任、护士长着眼于整体质量而不只是一个部门、科室的质量，要认识到一个科室的医疗服务质量能影响全院质量、一个单位的医疗服务质量会影响该地区 ......