[文献资料]四、医疗产品——服务的设计与定价

医院销售的产品就是医院所提供的医疗保健服务，医院需提供哪些服务项目？决策人员既要考虑医院的目标市场和市场定位，同时还要了解医疗产品的特殊性。医疗附加产品是指与医疗专业没有直接关系的医院输出产品，但是这类产品涉及客户生活与便利，尤其是随着生活水平的提高，消费者要求更加便利和人性化的医疗服务，所以医疗附加产品逐渐成为医疗产品的重要组成部分，特需客户往往要求的就是超值的附加服务。在设计医院服务项目和收费时要充分考虑到医疗附加产品的开发。 ......