[文献资料]案例八

某三甲医院骨科病房，一位80岁男性患者因双侧股骨骨折入院，在进行内固定术后需卧床休息。针对老人情绪不佳的现状，王医师每天都抽空陪他聊天、拉家常，耐心倾听老人家的烦恼和他的光荣历史。可贵的是医师以诚恳的态度向患者致歉，并耐心仔细地向患者解释清楚伤口脂肪液化的原因和说明后续的治疗方案，还“以人为本”地承诺减免医疗费用，得到了患者的原谅以及理解与认可，让患者完全打消了怨气并积极配合治疗，最终获得了满意的结果。所以广大医务工作者在工作中要本着尽心尽力为患者服务、谋求最佳治疗效果的态度，与患者及其家属充分沟通，让他 ......