[文献资料]二、医患沟通中医护人员礼仪的基本原则

医患沟通礼仪的目的在于交流信息、改善关系、消除顾虑、配合治疗、促进康复。作为医患沟通礼仪的主体，医务人员必须有丰富的医学和社会科学知识及为人处世方面的技巧，同时还需要真诚和耐心、理解与同情，重视个人修养，遵循交流的具体原则，才能增进相互理解，改善医患关系。医患沟通礼仪的好坏，直接影响到沟通的质量和效果，而沟通工作能否做好，又往往取决于对细节的把握，所以要搞好医患沟通工作，就必须以细致的作风，对患者及家属的每一个细节细心观察、潜心把握、精心组织，在医患沟通礼仪服务中做到精益求精，让患者满意。 ......