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二、针对保留因素发展固定献血者队伍

献血者保留的最终目的是建立一支固定自愿无偿献血者队伍。满意度是一个多维的指标,无偿献血者满意度的提高过程就是无偿献血服务质量持续改进的过程,针对分析识别的各个维度,血站需要努力寻找服务改进的突破口。招募人员必须明确了解什么是促使献血者再来献血的关键因素,献血者放弃献血的原因是什么。固定献血者是最安全、最可靠的血液来源,建立一支固定的献血者队伍是无偿献血事业长期可持续发展的重要保证,重视和加强固定无偿献血队伍的建立与管理是无偿献血工作发展的必然要求,其建立和管理的方法也将是献血招募工作的长期研究课题。 ......

——《血站管理学》
书名:《血站管理学》
栏目:血站管理学 > 第三篇 无偿献血管理 > 第十一章 固定献血者的管理 > 第三节 固定献血者队伍的建立与发展
作者:江朝富 孙启凤 付涌水
参编:
页码:149-153
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2012-03-01
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