（三）医院服务集中化战略的目标因医疗服务的“ 对象”而异

医院的服务始终是围绕着医院的竞争服务的目标— — —就医顾客进行的。为最大限度满足不同就医顾客的不同需求，就必须充分了解和认识就医顾客的行为特点、购买动机和影响因素等，从而针对不同人群的需求特点，重点推出满足某一特定人群需要的服务项目，从而发现特定的服务市场细分。通过分析每一细分市场消费者的偏好，分析各种医疗保健服务项目满足消费者偏好的程度。如果我们把康复医疗服务市场细分为院内康复、家庭康复，进而发现家庭康复市场尚未得到满足，就应当向这一市场领域拓展。各级各类医院应根据主客观条件，确定自己选择开发哪一层次 ......