二、医务人员的语言艺术在医患沟通中的作用

语言艺术是医患相互交流，营造和谐医患氛围，增进医患互相理解、互相信任、减少和防范医疗纠纷的重要内容。医务人员每天与患者直接沟通，最佳的沟通工具是语言。掌握好语言艺术，讲究表达语言的最佳态势，是对医务人员的一项基本能力要求。语言的艺术在医患沟通中具有极其重要的作用。法国语言大师雨果说过：“语言就是力量。语言艺术并不是单独存在的，是受多种因素影响的，医务人员的语言艺术通常是其扎实的专业理论知识、较强的逻辑推理能力、科学的思维方法和良好的人文素养的综合体现。因此，在医患沟通过程中，如能娴熟的运用语言艺术，必将是 ......