二、医院品牌维护和发展中品牌认知的策略和方法

有学者做过有关研究，患者对于上海某二级甲等医院的认知时，询问患者就医的这家医院是否有特色科室，有2／3的患者都选择“不知道”，由此可见我们二级甲等医院的科室建设存在同质性的问题，没有形成自己医院的特色科室品牌。事实证明医院的特色科室可以提高患者对于医院的认知水平，进而提高医院的品牌知名度。但对于有些二级医院的调查，有些患者可以非常明确地回答这家二级医院的乳腺专科，这家二级医院的类风湿专科非常有特色，患者具有较高的品牌认知。患者心中有数，对医院的信任感就会提高，对医护人员的态度会更谦让和合作。 ......