[概述]六、全科医疗服务中常见患者类型的沟通技巧

在社区卫生服务中，我们常会见到不同年龄、性格、疾病、健康状况的患者。社区卫生服务中常见有以下几种类型的患者：儿童患者。医务人员应针对不同文化层次的患者采用不同的语言，正确对待不同老年患者种种“权威思想”的表现，尽可能使患者产生亲切感，消除患者的陌生感与紧张感。对于癌症、多种慢性病、严重的残疾这类预后不良的患者，我们在沟通时要采用同情和正向的态度，以中性的立场为患者谋求最佳的处置方案。因此医务人员应敏锐地觉察其心理动态，语言应柔和、亲切，鼓励患者正确对待疾病，诚实回答患者的问题，并以其能接受的程度说明真实状 ......