第五节 优良的技术和病人的感受

口腔医师要仔细倾听每一位病人的陈述，理解他们的情绪，要把每一位病人都看成是自己的朋友，在病人进入口腔诊所之后，应牢记他们的姓名，了解他们的背景，细心聆听他们的主诉，让他们有受到重视的感觉。有一个十分重要的观点就是复诊病人永远与初诊病人一样重要，甚至在某种意义上更加重要，其实这个观点很好理解，初诊病人来的目的就是要找你的口腔诊所看病，在受到怠慢时心理承受能力远远大于复诊病人，许多口腔诊所觉得，只要新病人多些，就能做得好上加好。一张只可以病人自用，另一张必须赠送给他的亲友，可引来新病人，又可以从旧病人的口腔中 ......