四、医院服务成本领先战略的误区

在实施医院服务成本领先战略中，一个非常容易犯的错误是过于狭隘地看待战略中的“成本”问题，并把“成本”当作“ C ＋ V ”简单的量的增减。从而陷入僵化的“作业成本”陷阱。而实施医院服务成本领先战略的初衷是在保持这一社会职能的前提下，尽可能地缩小逆差，继而创造社会价值的最大化的医院理念。构建医院服务成本领先与消费者的关系是长期累积的结果，并非一日之功。病人与医院服务的唇齿关系的建立，必须做出长期的努力，医院阶段性的价格让渡不能视作为成本领先的实质表现，只是一种与此无关的营销手段。持之以恒的医院服务成本领先战 ......